Загальні положення
Інтернет-магазин Smart Edge здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови дотримання вимог щодо його повернення.
Повернення товару належної якості
Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що товар:
- не був у використанні;
- не має слідів експлуатації або механічних пошкоджень;
- зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
- повертається у повній комплектації;
- має оригінальне пакування та всі комплектуючі.
Повернення та обмін здійснюються з урахуванням обмежень, установлених чинним законодавством України для окремих категорій товарів.
Повернення товару неналежної якості
Якщо покупець отримав товар із виробничим дефектом або товар не відповідає оформленому замовленню, покупець може звернутися до Smart Edge для оформлення обміну або повернення.
У разі підтвердження дефекту, помилки в комплектації або невідповідності товару замовленню витрати, пов'язані з поверненням товару, бере на себе інтернет-магазин Smart Edge.
Спосіб повернення
Повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта.
Для оформлення повернення покупцеві необхідно звернутися до інтернет-магазину Smart Edge електронною поштою info@smartedge.com.ua, повідомити номер замовлення або номер ТТН та коротко описати причину повернення.
Після оформлення звернення Smart Edge надає покупцеві дані для безкоштовного повернення товару через Нову Пошту.
Адреса для повернення
Україна, м. Одеса
вул. Генерала Бочарова, 50Б
Відділення Нової Пошти №6
Перед відправленням повернення рекомендуємо використовувати дані для відправлення, надані Smart Edge, щоб зворотна доставка була оформлена за рахунок магазину.
Вартість зворотної доставки
Зворотна доставка через Нову Пошту є безкоштовною для покупця, якщо для відправлення використовуються дані для повернення, надані інтернет-магазином Smart Edge.
Вартість такої зворотної доставки оплачує інтернет-магазин Smart Edge.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Надіслати звернення на електронну пошту info@smartedge.com.ua.
- Повідомити номер замовлення або номер ТТН.
- Коротко описати причину повернення.
- Отримати від Smart Edge дані для безкоштовного повернення через Нову Пошту.
- Передати товар до відділення Нової Пошти для відправлення за наданими даними.
Повернення коштів
Після отримання поверненого товару та перевірки його стану і комплектності інтернет-магазин Smart Edge здійснює повернення коштів протягом 7 робочих днів.
Кошти повертаються покупцеві на банківську картку або іншим способом, погодженим із покупцем.
Строк фактичного зарахування коштів на рахунок покупця після здійснення повернення може залежати від банку або платіжної системи покупця.