Общие положения
Интернет-магазин Smart Edge осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара при условии соблюдения требований к его возврату.
Возврат товара надлежащего качества
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар:
- не был в использовании;
- не имеет следов эксплуатации или механических повреждений;
- сохранил товарный вид и потребительские свойства;
- возвращается в полной комплектации;
- имеет оригинальную упаковку и все комплектующие.
Возврат и обмен осуществляются с учетом ограничений, установленных действующим законодательством Украины для отдельных категорий товаров.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с производственным дефектом или товар не соответствует оформленному заказу, покупатель может обратиться в Smart Edge для оформления обмена или возврата.
В случае подтверждения дефекта, ошибки в комплектации или несоответствия товара заказу расходы, связанные с возвратом товара, берет на себя интернет-магазин Smart Edge.
Способ возврата
Возврат товара осуществляется через службу доставки Новая Почта.
Для оформления возврата покупателю необходимо обратиться в интернет-магазин Smart Edge по электронной почте info@smartedge.com.ua, сообщить номер заказа или номер ТТН и кратко описать причину возврата.
После оформления обращения Smart Edge предоставляет покупателю данные для бесплатного возврата товара через Новую Почту.
Адрес для возврата
Украина, г. Одесса
ул. Генерала Бочарова, 50Б
Отделение Новой Почты №6
Перед отправкой возврата рекомендуем использовать данные для отправки, предоставленные Smart Edge, чтобы обратная доставка была оформлена за счет магазина.
Стоимость обратной доставки
Обратная доставка через Новую Почту является бесплатной для покупателя, если для отправки используются данные для возврата, предоставленные интернет-магазином Smart Edge.
Стоимость такой обратной доставки оплачивает интернет-магазин Smart Edge.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
- Отправить обращение на электронную почту info@smartedge.com.ua.
- Сообщить номер заказа или номер ТТН.
- Кратко описать причину возврата.
- Получить от Smart Edge данные для бесплатного возврата через Новую Почту.
- Передать товар в отделение Новой Почты для отправки по предоставленным данным.
Возврат денежных средств
После получения возвращенного товара и проверки его состояния и комплектности интернет-магазин Smart Edge осуществляет возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней.
Денежные средства возвращаются покупателю на банковскую карту или другим способом, согласованным с покупателем.
Срок фактического зачисления денежных средств на счет покупателя после осуществления возврата может зависеть от банка или платежной системы покупателя.