Общие положения
Интернет-магазин Smart Edge осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения при соблюдении условий возврата.
Возврат товара надлежащего качества
Обмен или возврат возможны при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался;
- отсутствуют следы эксплуатации и механические повреждения;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранена полная комплектация;
- сохранена оригинальная упаковка и все комплектующие.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с производственным дефектом либо товар не соответствует оформленному заказу, он имеет право:
- на бесплатную замену товара;
- либо на полный возврат денежных средств.
В таких случаях все расходы по доставке оплачивает интернет-магазин Smart Edge.
Способ возврата
Возврат и обмен товаров осуществляются исключительно через службу доставки Новая Почта.
Перед отправкой товара необходимо согласовать возврат с менеджером магазина.
Адрес для возврата
Украина, г. Одесса
ул. Генерала Бочарова, 50Б
Отделение Новой Почты №6
Стоимость обратной доставки
- если причиной возврата является производственный дефект или ошибка магазина — стоимость доставки оплачивает магазин;
- если товар возвращается по личной инициативе покупателя (не подошел, изменилось решение и т.д.) — расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
- Отправить запрос на электронную почту info@smartedge.com.ua.
- Сообщить номер заказа или номер ТТН.
- Кратко указать причину возврата.
- Дождаться подтверждения менеджера.
- Отправить товар через службу доставки Новая Почта.
Возврат денежных средств
После получения товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются покупателю в течение 5–7 рабочих дней.
Возврат осуществляется на банковскую карту либо другим способом, согласованным с менеджером магазина.